Política de reembolso

En Rena Studio cada pieza es única e irrepetible, hecha a mano a partir de materiales rescatados. Queremos que compres con confianza, por eso nuestras devoluciones funcionan así:

Si la pieza no es para ti. Escríbenos a hola@rena.studio dentro de los 30 días siguientes a la entrega y te enviamos una guía prepagada para el regreso, sin costo. Te reembolsamos el precio completo de la pieza o, si lo prefieres, te damos un crédito por su valor, válido por 12 meses para esta o futuras entregas. El costo del envío original no es reembolsable. La pieza debe regresar sin uso, con etiquetas y en su empaque. Al ser piezas únicas no hay cambios de talla.

Defectos de fabricación. Si tu pieza llega con un defecto, escríbenos dentro de los 30 días siguientes a la entrega, con fotos. Cubrimos el envío de regreso y te ofrecemos reparación o reembolso completo, incluido el envío original, como prefieras.

Derecho de revocación. Conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor, puedes revocar tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega para recibir el reembolso del precio pagado, incluido el envío, devolviendo la pieza en las condiciones descritas arriba.

Los reembolsos se hacen al método de pago original dentro de 7 días hábiles después de recibir la pieza. Dudas: hola@rena.studio.