Preguntas frecuentes

Porque no producimos en serie. Cada pieza se corta y se cose a mano en nuestro estudio, a partir de materiales rescatados que no volverán a existir: un tapiz vintage, una mezclilla con veinte años de vida, un encaje encontrado. Esa combinación no puede repetirse; por eso, cuando una pieza se vende, no hay restock. No es escasez artificial: es la naturaleza de trabajar con lo que ya existe.

Trabajamos por entregas limitadas de 1 a 7 piezas numeradas y nombradas. El ritmo lo marca el proceso: encontrar los materiales, sanitizarlos, deconstruirlos y reconstruirlos a mano toma semanas, y no nos interesa acelerarlo a costa de la calidad. Suscríbete al boletín para recibir acceso anticipado antes de cada lanzamiento.

Las tallas varían de pieza a pieza. A veces la talla la define el propio material rescatado: trabajamos con las dimensiones que la prenda original permite. En la página de cada pieza, junto a la talla, está la Guía de medidas: ahí encontrarás sus medidas exactas (busto, cintura, largo y cuánto cede el ajuste) o, si aún no están publicadas, la opción de pedírnoslas. ¿Dudas sobre el fit? Escríbenos a hola@rena.studio antes de comprar: conocemos cada pieza de memoria.

Las medidas de la Guía son de la pieza, tomadas sobre la prenda, no sobre un cuerpo. La forma más segura de compararlas:

• Elige una prenda tuya que te quede bien, del mismo tipo: un corsé, un top ajustado, una chaqueta.
• Mídela en los mismos puntos con una cinta métrica: busto y cintura alrededor de la prenda, largo del punto más alto al más bajo, hombros de costura a costura y manga del hombro al puño.
• Compara con la pieza. Si la Guía indica ajuste (por ejemplo, agujetas), la pieza puede ceder esos centímetros.

Si no tienes una prenda para comparar, escríbenos a hola@rena.studio con tus medidas y te ayudamos a decidir.

Recorremos la Ciudad de México en busca de prendas y textiles con potencial: seda, lana, lino, mezclilla, gabardina, nylon de alta gama. Buscamos materiales que merecen una segunda oportunidad, telas que cuentan su edad y la convierten en carácter. Todo pasa por procesos de sanitización y limpieza antes de deconstruirse y reconstruirse en el estudio.

Enviamos a toda la República Mexicana. Cada pieza se prepara y se empaca a mano en el estudio, no en una bodega.

• Costo: $99 a cualquier parte del país.
• Ciudad de México: de 1 a 2 días hábiles.
• Resto del país: de 3 a 5 días hábiles.

¿Estás fuera de México? Escríbenos a hola@rena.studio y buscamos la forma de hacértela llegar.

Sí, y las devoluciones son gratis. Cada pieza es única, así que no hay cambios de talla. Estas son tus opciones:

• Si la pieza no es para ti: escríbenos dentro de los 30 días siguientes a la entrega y te enviamos una guía prepagada para el regreso, sin costo. Te reembolsamos el precio completo de la pieza o, si lo prefieres, te damos un crédito por su valor, válido por 12 meses. El envío original no se reembolsa. La pieza regresa sin uso, con etiquetas y en su empaque.
• Defectos de confección: escríbenos dentro de los 30 días siguientes a la entrega, con fotos. Cubrimos el envío de regreso y te ofrecemos reparación o reembolso completo, incluido el envío original, como prefieras.
• Derecho de revocación: conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor, puedes revocar tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega y recibir el reembolso del precio pagado, incluido el envío.

Escríbenos a hola@rena.studio y te respondemos en menos de 48 horas. Todos los detalles están en la política de devoluciones.

Una pieza hecha a mano con materiales rescatados pide un poco más de cuidado que una prenda de producción en serie, y lo devuelve en años de vida. Cada pieza incluye instrucciones según sus materiales; como regla general: lavado a mano o en seco, agua fría, secado a la sombra. El desgaste propio de las telas rescatadas no es un defecto: es parte de su historia.

Por ahora nos concentramos en las entregas: cada una toma semanas de trabajo manual y curaduría de materiales, y queremos que cada pieza reciba ese tiempo completo. Pero nos encanta escuchar ideas. Escríbenos y platicamos.